De veiling voor de 4G-licenties in ons land gaat vandaag van start. Naast de drie grootste operatoren doen nog twee buitenlandse spelers mee.
De veiling omvat vergunningen voor netwerkactiviteiten in het 2,6 GHz-spectrum. Die ruimte wordt gebruikt voor 4G, waar Wimax en LTE onder vallen. De te veilen licenties gaan in op 1 juli 2012 en zijn vijftien jaar geldig.
Naast Belgacom, Mobistar en KPN Group Belgium (Base), zijn Craig Wireless Belgium en BUCD kandidaat voor de licentie. Die eerste is een Canadese operator, die laatste een Aziatische speler.
Het buitenlandnetwerk van Proximus was zaterdag de hele dag verstoord. Duizenden vakantiegangers probeerden tevergeefs het thuisfront te bereiken, en omgekeerd. Telecomminister Vincent Van Quickenborne wil dat de gsm-operator zijn klanten vergoedt, maar moedermaatschappij Belgacom denkt er niet aan.
Van 13 uur tot 23 uur lag het buitenlandnetwerk van Proximus grondig in de knoop. Pas ‘s avonds laat meldde de operator dat er “een verzadigingsprobleem” was opgetreden, omdat te veel mensen tegelijk hadden willen bellen. “Wat mij zo heeft geërgerd, is dat Proximus de hele dag nauwelijks gecommuniceerd heeft over de problemen”, zegt minister Vincent Van Quickenborne (Open Vld).
Brussel, 1 juli 2011 – De ministerraad keurde vandaag op initiatief van Vincent Van Quickenborne, minister voor Telecommunicatie, een nieuwe telecomwet goed ter omzetting van de Europese Telecomrichtlijnen.
1. Verbreken GSM, TV en internetcontract goedkoper
Veel consumenten ondertekenen GSM-, TV- of internetcontracten van 12 tot 24 maand. Wanneer ze nadien, voor afloop van het contract, naar een goedkopere operator willen overstappen is dat slechts mogelijk na het betalen van een schadevergoeding die kan oplopen tot vele honderden euro’s. Daar komt nu een einde aan. De consument zal voortaan elk contract na 6 maanden kosteloos kunnen opzeggen. De operator zal dan geen enkele vergoeding kunnen vragen voor de nog resterende periode van het contract. Enkel voor producten (zoals een GSM-toestel) die de consument (quasi) gratis ontving bij afsluiten van het contract zal de restwaarde moeten vergoed worden.
Vanaf 1 juli gelden strengere regels voor sms-diensten en betaalnummers. Dat heeft minister voor Ondernemen Vincent Van Quickenborne (Open VLD) vanmorgen aangekondigd in De Ochtend op Radio 1.
De regels moeten onder andere voorkomen dat mensen onbewust een duur sms-abonnement afsluiten wanneer ze bijvoorbeeld een ringtone bestellen. “Vaak gebeurt het dat je denkt één ringtone besteld te hebben, maar krijg je op het einde van de maand een factuur van 30 tot 50 euro,” aldus Van Quickenborne.
Brussel, 15 juni 2011 – In navolging van de opgemerkte actie ‘Neem’s op’ eind vorig jaar van het Radio 1-programma Peeters & Pichal wordt in samenwerking met Test-Aankoop en minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen, Vincent Van Quickenborne, het definitieve charter voor klantvriendelijkheid voorgesteld. 21 bedrijven en overheidsdiensten ondertekenden het charter vandaag tijdens de uitzending van het gelijknamige radioprogramma.
Het charter voor meer klantvriendelijkheid is de Belgische vertaling van de actie van de Nederlandse cabaretier Youp van ’t Hek, die vorig jaar een kruistocht begon tegen callcenters en klantendiensten. De enquêtes van Test-Aankoop en de klachten en getuigenissen bij Peeters & Pichal noopten de initiatiefnemers tot een constructief voorstel voor meer klantvriendelijkheid en klantgerichtheid, in het bijzonder bij de naverkoopdiensten en helpdesks van bedrijven.
