Google Barometer staat op groen

Directeur Pim van der Feltz van Google Benelux sprak deze week in Utrecht 2000 ondernemers toe over de kansen van het internet.

Zaterdag
Ik sta vroeg op om met een vriend en onze hond door de uiterwaarden te lopen en de zon op te zien gaan. Ik heb jaren geleden in een coachingstraject met de naam ‘Walk the Dog’ meegemaakt dat je tijdens een wandeling heel goede gesprekken hebt – zo deze keer ook.

‘s Middags besluiten mijn vrouw en ik een nieuwe bank te kopen (lees: surfen) bij www.sofa.com, die ook een showroom blijkt te hebben waar we kunnen proefzitten. Ik herinner me dat, toen ik anderhalf jaar geleden bij Google begon, enorm verrast was hoe vaak mensen zich oriënteren op internet zonder daar te kopen – zelfs voor 30% van de aankopen van levensmiddelen. Ik ben ervan overtuigd dat de invloed veel groter is dan alleen de omzet die direct via het internet behaald wordt, en voel me gesterkt door dit marktonderzoek met een steekproef van 1 .

‘s Avonds ontspannen surfen: internetten waar de muis je brengt. Stuit op de weblog van Joris Luyendijk, die schrijft dat dit (surf)gedrag ‘serendipiteit’ heet. Mooi woord. Luyendijk schrijft ook over ‘onkwetsbaarheidsfantasie’: bij alles wat misgaat moet een zondebok worden gevonden omdat iemand schuld moet hebben aan wat er misgaat. Ik zie dat vooruitgang vaak geremd wordt door de angst om fouten te maken, terwijl durven en doen juist in mijn ogen de kern van verbetering is. Daarbij hoort dat niet alles lukt!

Zondag
Ik lees het FD-interview met Ben Verwaaijen, die voorspelt dat 2010 een moeilijk jaar wordt. Ik vraag me dat ook af: de kranten staan vol over de staat van de overheidsfinanciën en voorspellen een stijgende werkeloosheid. Maar de Google Barometer, die we vorig jaar lanceerden en die is samengesteld uit zoekwoorden die consumentenvertrouwen weergeven, laat een sterk stijgende lijn zijn. Ik zie dat de economie in snel tempo verandert: omdat dit de eerste crisis is waarin iedereen online is, kunnen de aanpassingen veel sneller gaan. Voor consumenten omdat ze een beslissing beter geïnformeerd en dus sneller kunnen nemen en voor bedrijven omdat ze hun aanbod directer op de vraag kunnen afstemmen. Mijn favoriete voorbeeld: dat in de bankencrisis veel vaker op woorden als ‘kluis’ werd gezocht en dat ik drie maanden later een Rotterdamse ondernemer in brandkasten hoorde zeggen dat hij zijn beste kwartaal had. Internet als ‘database of intentions’.

Maandag
De dag begint met een nieuwjaarsbijeenkomst van Googlers in Nederland om de plannen voor 2010 doornemen. Wij verwachten dat het gebruik van internet in Nederland nog zal toenemen en zien ook dat steeds meer bedrijven daarop inspelen door middel van online marketing. Wij mikken op groei. Onze opbrengsten komen uit de gesponsorde koppelingen die bedrijven kunnen plaatsen op de zoekresultaten pagina’s, een belangrijk middel voor kleine en grote bedrijven om in contact te komen met klanten. Maar daarnaast vooral ook zeer relevante informatie zijn voor onze gebruikers. Om groei te realiseren staat aannemen van nieuwe mensen voor Google Nederland voor 2010 hoog op de agenda. Tijdens de terugreis per trein spreek ik af om zondag te gaan squashen: een ander goed voornemen!

Dinsdag
Ik breng op dinsdag altijd de kinderen naar school. We zijn voor een keer erg op tijden daarom is er tijd om de leraren, die wij al lang kennen, een gelukkig Nieuwjaar te wensen. Vooral zij maken de school tot de prachtige plek die zij is. Vervolgens doe ik mijn e-mail in de trein naar Amsterdam. Op kantoor een interview voor Memory Magazine over werken bij Google en de carrièremogelijkheden hier. Daarna lunch met de ceo van een middelgroot bedrijf over de kansen en uitdagingen van online zakendoen. ‘s Avonds ga ik naar de film Pranzo di Ferragosto: een hilarische maar ook indringende film over een man die nog bij zijn moeder woont en plotseling nog drie oudere dames te logeren krijgt. Alles in mijn favoriete stad Rome.

Woensdag
Ik ben ‘s ochtends op de druk bezochte nieuwjaarsbijeenkomst van de Kamer van Koophandel in de Utrechtse Jaarbeurs een van de sprekers. Ik vertel over de omvang van het internet in Nederland – we horen qua penetratie en gebruik tot de Europese koplopers – en ook over hoe consumentengedrag verandert door de komst van het internet en welke kansen dit biedt voor ondernemers, waardoor bijvoorbeeld in 2009 de onlineretailomzet negen keer harder groeide dan die van de traditionele detailhandel. Er is veel aandacht voor mijn Nexus One, de mobiele telefoon van Google die wij gisteren in de VS lanceerden. Aardig was dat aan de aanwezigen gevraagd werd om te twitteren met #kvk2010 – zo kon ik direct na afloop de feedback op mijn presentatie zien.

Donderdag
Ik woonde tien jaar geleden in België. De internettoegang behoorde toen tot de beste van Europa. Nu staat België in de middenmoot. Ik sprak onlangs de Belgische minister Van Quickenborne die een ambitieus digitaal plan heeft en over onderwijs gaat. Vandaag bespreken we het plan voor Google België en zijn enthousiast over de ideeën en kansen. Daarna naar Amsterdam, waar ik in De Duif spreek op Koffiedik Kijken: voorspellingen over 2010 doen met Frits Barend (Het Gesprek) en Sjuul Paradijs, de hoofdredacteur van de Telegraaf.

Vrijdag
Ik heb vandaag een gesprek met Googlers die mij vragen wat hun rol moet zijn. Ik zeg dat ze dat beter niet kunnen doen, want elk antwoord maakt hun vrijheid kleiner. Ben beducht om ruimte te beperken, want dat gaat ten koste van ideeën en de kritische houding. Een afspraak met de directie van een groot bedrijf over de overgang naar de internetwereld. We komen op nieuwe ideeën. Rond dit weekboek af. Eufemistisch gezegd een uitdaging. Bijna net zo moeilijk als twitteren: hoe kun je kort iets interessants vertellen zonder dat het ijdelheid wordt? Uw reacties graag op @pim64!

Geredigeerd door Bert Koopman
Profiel
naam – Pim van der Feltz (45)
functie – directeur
bedrijf – Google Benelux
opgericht – 1998 (Google Inc.)
personeel – 80 medewerkers
omzet 3e kw. – & 5,94 mrd (Google Inc)
achtergrond: – studie economie
- Shell (div. functies)
- T Mobile / Ben

bron: Financieel Dagblad, 9 januari 2010